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有些项目，做完很多年还记得，不是因为创意多炸，是翻老照片时，能摸到当年攥在手里的那股劲——那是二十年前接的第一个阜新本地客户的VI设计稿，印在米白色铜版纸上的墨香，到现在还能从记忆里飘出来，连当时攥着稿纸的指节印，都好像还在。
那时候整个工作室才三个人，冬天连暖气都供不足，为了做那家开在阜新老巷的副食店的VI，熬到第三天天亮，设计师的手冻得攥不住笔，就靠怀里揣着的暖水袋垫着改，改到最后，指尖的冻疮都犯了。客户来拿稿时，没说“好看”，只说“就信你们，改到我心里的样子”，这一句，我们记了二十年。
后来那家副食店的老板，介绍了开在阜新新区的水果店来，说“我用了他们的VI，老客路过都能一眼认出咱们店”。做VI不是只做一张logo图，我们坐班的200多位设计师，都会蹲在客户的门店里待半天，看客人怎么挑果，看商户怎么摆货，把这些细碎的习惯揉进设计里，让标志不是贴在墙上的死东西，是能融入日常的活符号。
有一次做本地连锁的VI打样，选了一种带细微纹理的特种艺术纸，我们走长期合作的代采渠道，按约定货到付款，没提前垫一分钱。拆开快递时，刚摸上去就知道对了——那不是市场上随便能买到的纸，肌理带着点绒感，印出来的颜色刚好是客户要的暖棕调，连边缘的裁切都比普通纸平整，客户当场就签了定稿确认单，说“这才是我要的品牌质感”。
二十年下来，我们没做过批量套模板的活，没为了赶工敷衍过任何一家的VI设计，每一个标志、每一套视觉规范，都像给自己家做事。七千多家客户的回头，还有老客户拉来的新伙伴，成了我们最沉的底气——不是靠虚名头，是靠每次拿在手里的质感，是靠改到深夜的那股劲，是靠客户说“你们懂我们”的那句认可。